Términos y Condiciones de Uso

Fecha de entrada en vigor: 7 de marzo de 2026
Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Disposiciones Generales

1.1 Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Omzig (en adelante, "la Plataforma" o "la Aplicación"), operada por [Insertar razón social] (en adelante, "el Prestador", "nosotros" o "Omzig"), con domicilio en [Insertar domicilio].

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta de manera expresa estos Términos, así como el Aviso de Privacidad Integral. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.2 Marco Legal Aplicable

1.3 Modificaciones

Omzig se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas. El uso continuado constituye aceptación. Se notificará al Usuario de cambios sustanciales mediante notificación en la aplicación.

2. Descripción del Servicio

2.1 Objeto

Omzig es una plataforma digital de gestión de expedientes médicos veterinarios que permite:

2.2 Naturaleza del Servicio

Omzig es una herramienta de gestión de información. La Plataforma no presta servicios veterinarios, médicos ni de diagnóstico. No sustituye la atención veterinaria profesional presencial. Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva de los profesionales veterinarios.

2.3 Disponibilidad

Omzig hará esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad continua. Sin embargo, no garantiza la operación ininterrumpida. El servicio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

  1. Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental/tutor legal.
  2. Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  3. Crear una contraseña segura y mantener la confidencialidad de sus credenciales.

3.2 Tipos de Cuenta

3.3 Cuentas Walk-in (Estado PENDING)

Cuando un veterinario registra una mascota para un propietario sin cuenta, se crea una cuenta en estado PENDING. El propietario recibirá una invitación por correo válida por 7 días naturales.

3.4 Responsabilidad de la Cuenta

El Usuario es responsable de todas las actividades bajo su cuenta, mantener la confidencialidad de sus credenciales, y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

3.5 Suspensión o Cancelación

Omzig se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, proporcionen información falsa, utilicen la Plataforma con fines ilícitos, o comprometan la seguridad.

4. Uso Aceptable de la Plataforma

4.1 Obligaciones del Usuario

  1. Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines descritos.
  2. Proporcionar información veraz y actualizada.
  3. No compartir sus credenciales con terceros.
  4. Respetar la privacidad y datos de otros usuarios.
  5. No intentar acceder a datos o funcionalidades no autorizadas.

4.2 Obligaciones Adicionales del Veterinario

  1. Contar con cédula profesional vigente y válida.
  2. Proporcionar información profesional veraz y verificable.
  3. Utilizar la información exclusivamente con fines clínico-veterinarios.
  4. No acceder a expedientes sin autorización del propietario.
  5. Documentar las consultas de manera completa y profesional.
  6. Respetar la decisión del propietario sobre propuestas de actualización.

4.3 Conductas Prohibidas

  1. Utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión de expedientes.
  2. Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad.
  3. Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
  4. Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento.
  5. Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers).
  6. Introducir virus, malware o código malicioso.
  7. Suplantar la identidad de otro usuario o veterinario.
  8. Utilizar la Plataforma para publicidad o spam no autorizado.
  9. Compartir expedientes fuera de la Plataforma sin autorización.

5. Compartición de Datos y Tokens de Acceso

5.1 ShareTokens

El propietario puede compartir expedientes mediante tokens de acceso temporal que:

5.2 Acceso vía Clínica

Las mascotas asociadas a una clínica pueden ser consultadas por veterinarios vinculados a ella. El propietario puede desvincular su mascota en cualquier momento.

5.3 Propuestas de Actualización de Salud

Los veterinarios pueden proponer cambios al perfil de salud. Estas propuestas requieren la aprobación explícita del propietario y se almacenan cifradas hasta su resolución.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos del Prestador

Omzig, incluyendo código fuente, diseño, logotipos, marcas, interfaces, textos y gráficos, es propiedad exclusiva del Prestador, protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

6.2 Licencia de Uso

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso personal (propietarios) o profesional (veterinarios).

6.3 Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad sobre su información. Al usar el servicio, otorga a Omzig una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicha información exclusivamente para la prestación del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusiones

Omzig no será responsable por:

  1. Decisiones clínicas: responsabilidad exclusiva de los profesionales veterinarios.
  2. Información del Usuario: veracidad y exactitud de datos proporcionados.
  3. Interrupciones del servicio: fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
  4. Acceso no autorizado: derivado de negligencia del Usuario.
  5. Daños indirectos: daños incidentales, especiales o consecuentes.
  6. Contenido de terceros: información proporcionada por otros usuarios.

7.2 Limitación Cuantitativa

La responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos, o $1,000.00 MXN, lo que resulte mayor.

7.3 Garantía del Servicio

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas.

8. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Omzig por reclamaciones derivadas del uso indebido, violación de estos Términos, violación de derechos de terceros, o información falsa proporcionada.

9. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Comunicaciones y Notificaciones

10.1 De Omzig al Usuario

Notificaciones in-app, correo electrónico y notificaciones push (si están habilitadas).

10.2 Del Usuario a Omzig

11. Propiedad y Portabilidad de Datos

11.1 Propiedad

Los datos de mascotas y su historial médico son propiedad del propietario.

11.2 Portabilidad

El Usuario puede solicitar sus datos en formato estructurado. Solicitudes vía privacidad@omzig.com.

11.3 Eliminación de Cuenta

Al eliminar la cuenta: los datos serán bloqueados y eliminados según los períodos de retención, los tokens vigentes serán revocados, y los datos clínicos podrán conservarse anonimizados con fines estadísticos.

12. Cancelación y Terminación

12.1 Por el Usuario

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin penalización, conforme al Artículo 76 Bis de la LFPC.

12.2 Por Omzig

Por incumplimiento de Términos, uso fraudulento, inactividad prolongada, o cese de operaciones (con aviso previo de 30 días).

12.3 Efectos

El Usuario podrá solicitar copia de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación.

13. Resolución de Controversias

13.1 Procedimiento Amistoso

Mediante negociación directa. Quejas vía soporte@omzig.com.

13.2 PROFECO

El Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

13.3 Jurisdicción

Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de [Insertar ciudad], Estados Unidos Mexicanos.

14. Disposiciones Finales

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo. Si alguna disposición fuera declarada inválida, las restantes continuarán en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. El Usuario no podrá ceder sus derechos sin consentimiento escrito de Omzig. Prevalece la versión en español.

15. Contacto

Última actualización: 7 de marzo de 2026